返金ポリシー
LIPOPEEL オフィシャルサイトでのご購入に限り、以下の返品・返金ポリシーが適用されます。
1. 返品受付期間
商品に不良があった場合、または初回購入かつお客様の肌に合わなかった場合に限り、当社基準に基づき返品・返金対応を行います。
返品をご希望の場合は、商品到着後【7日以内】かつ商品を発送する前に下記の窓口までお問い合わせください。
※Amazon、楽天市場、Qoo10等のECモールや、バラエティショップ・ドラッグストア等でご購入された商品は、本ポリシーの対象外です。各販売チャネルの規約をご確認ください。
2. 返品対象となる条件
以下すべての条件を満たしている場合に限り、返品をお受けいたします。
- 商品に不良がある
- または初回購入かつお客様の肌に合わなかった場合
- 購入を証明する注文完了メールの注文番号のご提示があること
- 事前に返品に関する旨のお問合せをいただいていること
3. 不良品・誤配送の場合
万一、下記に該当する場合は、速やかに対応させていただきます。
- 商品に破損・漏れ・汚れ等がある
- 注文と異なる商品が届いた
- その他、商品の使用に著しい困難がある
この場合は、【商品の到着後14日以内】にご連絡ください。
その際、不良箇所の確認のため、商品の状態が分かるお写真のご提供をお願いする場合がございます。
なお、不良品に該当するか否かの判断は、当社基準に基づき当社にて行うものとします。
不良品交換の場合、送料は当社にて負担いたします。
4. 返送・お問い合わせ窓口
▼返品のご連絡先
メール：info@lipopeel.jp
お問い合わせフォーム：https://lipopeel.jp/contact
▼不良品・誤配送時の返送先
返品をご希望の場合は、事前に当社までご連絡ください。返送方法および返送先については、個別にご案内いたします。
5. 送料・手数料について
商品発送後のキャンセル（受取拒否含む）・お客様都合による返品時は、【往復送料・決済手数料】をご負担いただきます。
詳細な送料一覧はこちらをご参照ください。
6. 返金処理について
商品到着・状態確認後、7営業日以内に返金処理を行います。
返金方法は基本的にご利用の決済方法に準じます（クレジットカード、銀行振込等）。
入金期限切れ、コンビニ決済等の場合は、銀行口座への直接お振り込みとなります。
その場合、返金処理のため、返金先の銀行口座情報をお伺いいたします。ご了承ください。
本ポリシーは予告なく変更となる場合がございます。ご注文時の内容をご確認ください。
その他ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
